Curso de capacitacion interna obligatorio para socios y asociados de Ceballos Consultores sesion 1 de 3

Ceballos Consultores en busca de una mejora continua en el servicio de calidad, capacita a sus colaboradores, socios y asociados a traves de videos y cursos.  Donde el objetivo es que el asistente vea sienta y escuche nuestro servicio desde la perspectiva de un cliente.

Los clientes aprecian nuestro esfuerzo por servirlos. Cuando satisfacemos sus necesidades, los hacemos sentir bien con nosotros y nuestra organización. El servicio de calidad va más allá que hacer sonreír a un cliente. Un cliente satisfecho va a ir un paso adelante y le dirá a otros clientes acerca de su organización. "Servicio de Calidad ... Hoy y Siempre" ha sido diseñado para profesionales como usted con el [m de mejorar dramáticamente la calidad en el servicio que proporcionan a sus clientes. Este sistema le enseñará métodos para satisfacer las necesidades de los clientes mas exigentes; le dará ideas practicas para relacionarse mejor con sus compañeros de trabajo; le enseñará como mejorar su actitud y su mentalidad de servicio; abrirá líneas de comunicación con sus supervisores; y lo impulsará a que se sienta mejor consigo mismo y sus habilidades."

Bienvenido a "Servicio de Calidad... Hoy y Siempre"

John Tschohl

Autor / Fundador del Service Quality Insitute

Siendo coherentes con la filosofía de nuestra firma, todos los materiales que usamos, aunque no fueron desarrollados por nosotros, son ORIGINALES y con estricto apego al acuerdo de licencia otorgado para la adquisicion.

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"Los sentimientos que los clientes y otras personas tienen acerca de su organización y de su personal, tienen impacto directo en la línea de soporte. Calidad en el servicio es lo que hace que una empresa se distinga de otra.