| Compras en línea superarán pronto las tradicionales |
| Escrito por social ADWEB Solution |
| 25 - Enero - 2012 |
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Hoy en día las compras en línea parecen estar superando las tradicionales, realizadas en las tiendas al menudeo para ciertos bienes y servicios principalmente en América, Asía-Pacífico y Europa, reveló la quinta encuesta global “Consumidores y Convergencia: El estilo de vida convergente”, realizada por KPMG.
Luis Carrero, socio líder de la industria de telecomunicaciones de KPMG en México, dijo que por quinto año consecutivo, la encuesta global revela que los consumidores de México y el mundo están cada vez más dispuestos a adoptar nuevas tecnologías y modelos de comercio electrónico.
“Esto representa grandes oportunidades y riesgos para los prestadores de servicios, minoristas, compañías de medios, bancos y la gran cantidad de otro tipo de compañías que compiten por un pedazo de la cadena de valor digital”, argumentó.
LOS RESULTADOS
Según los resultados de la encuesta, 66% de los consumidores en América es más propenso a comprar música, reproductores de video, libros y juegos de video en línea que a hacerlo en una tienda.
Específicamente en México, la proporción para ese concepto es de 23 y 40% para las compras en línea como vuelos y vacaciones.
Las compras on line de vuelos y vacaciones tienden a ocurrir con más de 70% de los consumidores en América y Asía Pacífico en comparación con los de Europa (61 por ciento).
Los bienes de lujo fueron los que tenían menos probabilidad de ser comprados en línea (29%) y 41% manifestó que no comprarían comestibles en línea. En México las proporciones son de 9.1 y 8%, respectivamente.
De acuerdo con Carrero, los minoristas necesitan considerar e implementar estrategias que les permita interactuar con el mismo cliente en todas las plataformas de ventas, asegurando así una experiencia consistente, sin importar lo que ese consumidor esté buscando comprar y si está en línea o en la tienda.
Es importante destacar el papel que la información en línea desempeña al influir en las compras.
Al realizar adquisiciones, los consumidores mencionaron ser influidos de manera significativa por las fuentes de información en línea, tales como el sitio de Internet del proveedor o servicio, la retroalimentación de clientes y las páginas de productos y servicios creadas por seguidores.
En México, 81% de los encuestados manifestó preferir ver TV y películas en línea en sus computadoras, a comparación de 27% que prefiere hacerlo en sus teléfonos inteligentes.
Fuente: http://eleconomista.com.mx
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